- 竣工した時(shí)がプロジェクトの完了ではありません。
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施工に何の問(wèn)題がなくても、使用した資材の初期不良や工場(chǎng)開(kāi)始のための設備搬入、開(kāi)始後の慣れない內の操作によって、思わぬトラブルが発生することがあります。
お客様に工場(chǎng)の引き渡しをした瞬間ではなく、工場(chǎng)の全ての機能が正常に使用し続けられると分かった瞬間こそ、プロジェクトの完了だと私たちは考えています。 - 竣工後もスタッフが現場(chǎng)に殘り、保証期間中の保守管理をします。
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そのために、新築案件の場(chǎng)合は何かトラブルがあればすぐに対応できるよう、全ての現場(chǎng)でスタッフを殘して保守対応をしています。
設備擔當も殘っているので、 特に水漏れなどのトラブル際にはその場(chǎng)で作業(yè)し、すぐにトラブルを
解決することができます。
- 竣工後の施工保証期間は2～4年。
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カイザーの定めている施工保証期間は、工場(chǎng)の規模にもよりますが、通常は2～4年を保証期間とし、竣工した工場(chǎng)に対する設備の點(diǎn)検や保守管理を行っています。
これは、メーカーが定めている保証期間よりも長(cháng)く設定されています。カイザー獨自の長(cháng)い保証期間が、私たちの竣工案件に対する強い責任感の証なのです。
- 10年間の長(cháng)期漏水保証。
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通常定められている漏水に対する保証は5年間なのに対し、カイザーはそれより長(cháng)い10年間の長(cháng)期漏水保証をしています。保証期間中、漏水のトラブルがあればいち早く現場(chǎng)に駆けつけ、原因の調査や修理や交換などの対応をしています。
お客様に安心して工場(chǎng)をお使いいただくために、長(cháng)期の保証がカイザーの品質(zhì)へのこだわりです。
- トラブルを未然に防ぐ、自主點(diǎn)検による設備のチェック。
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トラブルに即時(shí)対応するだけでなく、トラブルが発生する前にそれを防げるよう、保証期間中は3ヶ月に1度、工場(chǎng)內の設備の自主點(diǎn)検を行っています。
それにより、資材の不具合や初期不良の発見(jiàn)、故障の原因となりうる使い方へのご説明など、トラブル発生に対する事前対応が可能になります。トラブルによるストレスを未然に防ぎ、快適に工場(chǎng)をお使いいただくために、カイザーがお客様に代わって工場(chǎng)を守ります。
- 正しくお使いいただけるよう、
詳細にご説明します。 -
施工した設備を長(cháng)くお使いいただくために、引渡時(shí)に実際に現場(chǎng)でエアコンや電燈、トイレといった設備の使い方とをメンテナンスの方法をご説明しています。
もちろんそれぞれの設備にはメーカーによるマニュアルもありますが、実際に使いながら1つ1つご説明することで、より正しく、深く理解いただけると考えております。
- カイザー獨自のマニュアルを作成し、
擔當者の人事異動(dòng)にも対応。 -
設備の使用やメンテナンスの方法については、多くの場(chǎng)合、引渡時(shí)に総務(wù)擔當の方にご説明していますが、ご擔當者の異動(dòng)があると、その內容が正しく引き継がれないことがあります。
それを防ぐために、カイザー獨自のマニュアルを作成し、それを見(jiàn)るだけでメンテナンスを正しく行っていただけるようにしています。 - プロジェクトにかかわる全ての情報がつまった、「竣工引渡書(shū)」。
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このマニュアルと、工事の際に取得した手続き書(shū)類(lèi)や、施工に関する書(shū)類(lèi)を全てまとめて、
最低3冊にも及ぶ「竣工引渡書(shū)」として竣工時(shí)にお渡ししています。人事異動(dòng)の際には、後任擔當者にこの竣工引渡書(shū)を引き継いでいただくだけで、
必要な情報をすぐに探すことが可能です。また、竣工引渡書(shū)の中には、各施工に関する責任者の名前と連絡(luò )先を明記しています。
責任者一人一人が工事に対する責任感を持ち、何か合ったらすぐにご対応できるよう、努めています。
- メーカーによる設備トラブルにも、積極的に協(xié)力しています。
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たとえメーカーによる資材の初期不良でトラブルが発生したとしても、カイザーではそれをメーカーだけの責任にせず、今後のトラブル防止や発生時(shí)の対応のために、メーカーと協(xié)力して原因を調査し、対応を検討しています。
設計?施工だけを責任範囲と考えるのではなく、お客様がより快適に、トラブルなく工場(chǎng)をお使いいただくために私たちができることを全てやっています。
